2020年2月11日，上海市疫情防控新聞發布會上，相關部門發言人對民眾迫切關心的防止新冠病毒通過集中空調傳播措施做出了回應。發布會同時透露消息，將對老人和困境兒童采取“特殊防護”措施。

隨著企業陸續復工，如何防止新冠病毒通過集中空調傳播？上海衛健委新聞發言人鄭錦表示，符合以下兩個條件之一的集中空調通風安裝方可運行：一是采用全新風（循環風全部為室外新風）方式運行的；二是風機盤管加新風的空調安裝，能確保各房間獨立通風的。記者從發布會現場了解到，近 日上海市疾控中心制定了《上海市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控集中空調通風安裝使用要求》和《上海市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間集中空調通風安裝使用的補充要求》，詳細的集中空調通風安裝使用要求已寫入其中，以協助各單位、企業科學規范地使用集中空調通風安裝，防范疫情借集中空調通風安裝傳播。鄭錦進一步介紹，文件要求疫情防控期間，繼續運行集中空調通風安裝的單位及企業必須做到3點：每周對運行的集中空調通風安裝的開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、凈化器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設備或部件進行清洗、消毒或者更換；每天生產或工作結束后進行 空氣和環境清洗消毒；告知在集中空調通風安裝樓宇或場所活動的人員，佩戴口罩，勤洗手，做好個人防護，盡量多開窗通風。

此前，有市民表示，中央空調能否正常使用？用戶在使用有哪些注意事項？對此，有媒體聯系相關專家進行了專訪，專家表示，“與公共建筑相比，中央空調安裝設計相對簡單的多，各家庭之間并不互相影響，一個家庭中如果沒有潛在感染者，可以正常使用。假如有家庭成員是疑似病例，則需要適當隔離觀察，建議被隔離人居住在有排風功能的房間，相對而言，這樣能保證該家庭中的風是從 別的房間流向該房間，最大程度減少家庭內部交叉感染的情況。”

此外，此次發布會上，上海市民政局副局長蔣蕊介紹了上海對老人和困境兒童采取的“特殊防護”措施。針對老人，有養老機構停止家屬探訪，蔣蕊表示，老人家屬可通過視頻表達關心，同時機構應該做好院內老人心理安撫和慰藉工作。對來自社區的剛性養老服務要求，上海三千多名護理員堅持居家養老上門服務。“現階段重點是高齡、獨居、行動不便老人的養老和助餐服務，目前全市3200名居家養老服務員，服 務困難老人約11000位。”

針對兒童，上海兒童福利機構全面實行封閉管理。據蔣蕊介紹，入住福利機構內的兒童中，絕大多數是重病重殘。為保護他們的安全，上海民政部門全面實行了封閉管理，停止一切來訪接待活動和服務對象外出活動。同時，各機構均制定了防控應急預案，對疫情期間兒童護理嚴格規范、落實監測和報告制度。

此外，為避免交叉感染等情況發生，本市范圍內，社會力量舉辦的為特殊兒童（自閉癥、腦癱、唐氏綜合征等）提供日常生活照料、康復訓練的社會服務機構，原則上一律暫停線下服務。確有必要開展服務的，則參照疫情期間兒童福利機構的管理辦法嚴格管控。